AI に入れてはいけない情報 — 個人情報・機密を守るための基本
AI はとても便利なので、つい何でも相談したくなります。 でも、そのお願いの中に、他人に見られたら困る情報が混じっていないでしょうか。
氏名や住所、パスワード、会社の未公開資料。 こうした情報は、入れる前に「これは大丈夫かな？」と一度立ち止まる習慣をつけると安心です。
この記事では、AI に入れないほうがいい情報、その理由、そして「それでも使いたい」ときの工夫を、やさしく整理します。 むずかしく考えず、ポイントだけ押さえていきましょう。
入れていい？入れないで？
まずは大まかな仕分けから。 図のように、一般的な相談や公開情報は OK、個人を特定できる情報や機密は入れない。まずはこの線引きを覚えておきましょう。
- 入れて OK：調べもの、文章の相談、公開されている情報、名前を伏せた下書き
- 入れないで：氏名・住所・電話・パスワード・カード番号、会社の未公開情報や顧客名簿
この線引きさえ頭にあれば、大きな失敗はまず起きません。
なぜ気をつけるのか
「そもそも、なぜダメなの？」という理由も知っておくと、判断に迷いません。
- 改善に使われることがある：入力した内容が、サービスの品質向上などに使われる場合があります（設定で切り替えられることもあります）。
- 履歴が残る：会話は記録として残るため、あとから誰かの目に触れる可能性はゼロではありません。
- 共有時に漏れる：会話のリンクを共有したり、画面を見せたりしたときに、うっかり広がることがあります。
つまり、「入力＝どこかに預ける」くらいの感覚を持っておくと安全です。 預けて困るものは、最初から渡さない。いちばんシンプルな守り方です。
入れないほうがいいもの
具体的には、次のような情報は避けましょう。
- 自分や他人の個人情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、顔写真
- お金・認証にかかわるもの：パスワード、クレジットカード番号、口座情報、マイナンバー
- 会社の秘密：未公開の資料、売上などの内部情報、顧客名簿、取引先との契約内容
- 他人の秘密：本人の許可なく預かった情報、健康や信条などの機微な情報
判断に迷ったら、「これを知らない人に見せても平気か？」と自問してみてください。 少しでも「うーん」と思ったら、入れないでおくのが正解です。 AI 全般の心構えは AI を使うときの注意点 にもまとめています。
それでも使いたいときの工夫
「個人情報が入った文章を、どうしても整えてほしい」。そんなときは、ひと手間かければ安全に使えます。
- 名前を伏せる：「田中様」→「A 様」、社名や地名も記号に置きかえる
- ダミーに置きかえる：実在の数字や住所を、それっぽい架空のものにする
- 一部だけ渡す：全体ではなく、相談に必要な部分だけを抜き出す
- 設定を確認する：学習に使わない設定にする、履歴を残さない・消す
たとえば「この苦情メールへの返信を考えて」と頼むなら、相手の名前や注文番号を伏せても、文章の相談としては十分成り立ちます。 中身の相談はできても、個人は特定できない。この状態を目指すのがコツです。
会社で使うときの追加の注意
仕事で使う場合は、個人で使うとき以上に注意が必要です。
- 会社のルールを確認する：AI の利用が許可されているか、入れてよい情報の範囲はどこまでか
- 顧客の情報は特に慎重に：あなた個人の判断で外に出してよいものではありません
- 契約・取引先の情報：秘密保持の約束がある情報は、まず入れない
会社では「自分は大丈夫」と思っても、扱う情報の重みが個人とは違います。 迷ったら、勝手に判断せず、上司や情報管理の担当者に確認しましょう。
じつは私も、一度ヒヤッとしたことがあります。
AI に実績データをまとめさせようとしたとき、その中に社内だけの独自のやり方（ノウハウ）まで含まれていて、そのままアップロードしかけたのです。
送信の直前で気づいて、ギリギリで手を止めました。
「便利だから」と手が先に動いているときほど、こういう見落としは起きます。 だから今は、会社の情報を渡す前に一呼吸おいて、「これは外に出していいか」を必ず確かめるようにしています。
よくある疑問
Q. AI に入れた内容は他人に見られますか？ すぐ公開されるわけではありませんが、改善に使われる場合があり、扱いは設定で変わります。見られて困る情報は最初から入れないのが安全です。
Q. 名前や住所を入れてしまいました。大丈夫ですか？ 過度に心配しなくて大丈夫ですが、今後は伏せる習慣を。履歴は消せることが多く、学習に使わない設定にもできます。まず設定を確認しましょう。
Q. 会社の資料を要約させたいのですが？ 未公開情報や顧客の個人情報を含む資料はそのまま入れないのが基本です。会社のルールを確認し、ダミー化や範囲の限定を検討してください。
まとめ
AI は便利ですが、入れる情報には少しだけ気配りが必要です。
- 基本の線引きは「公開情報は OK、個人情報・機密は入れない」
- 「入力＝どこかに預ける」感覚で、困るものは渡さない
- どうしても使うときは、伏せる・ダミー化・範囲を絞る
- 仕事で使うときは、まず会社のルールを確認する
むずかしく身構える必要はありません。 「これ、知らない人に見せて平気かな？」。この一言を習慣にするだけで、安心して AI を使えるようになります。